Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – Olliê

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.

As opções disponíveis serão exibidas no checkout, antes da finalização da compra.

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e o total da compra, antes da confirmação do pedido.

Como os envios são realizados?

Os envios são realizados por transportadoras parceiras e pelos Correios, garantindo segurança e rastreabilidade do seu pedido.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o território nacional.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete selecionado no momento da compra.

Em média, o pedido é entregue entre 3 e 7 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para solicitar uma troca?

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para solicitação de troca em compras online é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Pensando no prazo de entrega e na comodidade das nossas clientes, a Olliê estende esse período, permitindo a solicitação de troca em até 15 dias corridos a partir da data da compra, desde que o produto esteja sem uso, com a etiqueta intacta e sem sinais de uso.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Todos os produtos da Olliê passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, sendo cuidadosamente conferidos e embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições.

Caso, ainda assim, o produto apresente qualquer avaria no recebimento — situação que pode ocorrer durante o transporte — pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais de atendimento:

📧 E-mail: [email protected]

📱 Telefone / WhatsApp: (11) 99308-8047

Nossa equipe irá analisar o ocorrido e tomar as providências necessárias junto à transportadora ou aos Correios, garantindo a melhor solução para você.