Políticas de Entrega

PRAZOS DE ENTREGA E ENVIOS | OLLIÊ

Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado por meio da nossa plataforma de envios, que poderá utilizar Correios ou transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida no momento da compra. Assim que o pedido for postado, o código de rastreio será enviado por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável. A atualização do rastreio pode ocorrer até o próximo dia útil após a postagem.

O prazo de entrega pode ser consultado na página do produto ou no carrinho de compras, após o preenchimento do CEP. O prazo varia de acordo com a localização do endereço, a forma de envio selecionada e a transportadora responsável pela entrega. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Pedidos realizados e aprovados aos finais de semana ou feriados serão postados a partir do próximo dia útil.

O prazo para postagem dos pedidos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Trabalhamos para que os envios sejam realizados o mais rápido possível, respeitando os prazos operacionais da plataforma de envios e das transportadoras.

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne para a Olliê por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, uma vez que uma nova etiqueta deverá ser gerada.

Todos os pedidos da Olliê são enviados por empresas de logística terceirizadas e estão sujeitos aos prazos, políticas e procedimentos das transportadoras responsáveis. As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado e, caso não haja alguém disponível para receber, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em local indicado pela transportadora ou ser devolvida ao remetente após o prazo determinado por ela.

Os envios contam com cobertura conforme as regras da transportadora responsável. Em casos de atraso significativo ou suspeita de extravio, será necessário aguardar a resposta oficial da transportadora para confirmação da situação da mercadoria e definição das providências cabíveis.

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 99308-8047.